Verkkokaupan ehdot

Yleistä

Hehku Sisustussuunnittelu, y-tunnus: 3185598-4, kotipaikka: Oulu, Suomi, myy yrityksen palveluihin käytettäviä lahjakortteja yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat lahjakorttien tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 22.11.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat lahjakortin verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hintojen sisältävät verot ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla tilauksen tilaushetkellä käytössä olevalla maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutavan ollessa lasku, saat laskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen ja maksuaika on 14 vuorokautta. Tilaus toimitetaan maksun saavuttua.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan huolellisesti sähköpostiosoitteesi tehdessäsi tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä antamaasi sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi verkkokaupassa mainitulla, tilaushetkellä käytössä olevalla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitusalueemme on Suomi.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-10 päivää. Mahdollisista poikkeuksista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla https://hehkusisustus.fi/verkkokauppa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua ostamasi lahjakortin vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiosoitteeseemme. Lisääthän peruutusilmoitukseen nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Mikäli haluat peruuttaa lahjakortin oston, ja olet jo ehtinyt vastaanottaa lahjakortin postissa tai sähköisenä tiedostona, palautamme ostosumman ja mitätöimme kyseisen lahjakortin arvon. Sinun ei tarvitse palauttaa itse lahjakorttia.

Mikäli peruuttamisilmoitus on tehty edellä mainittujen ehtojen mukaisesti ja olet jo ehtinyt maksaa tilauksen, palautamme saapuneen maksusuorituksen mukaisen summan sinulle viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos lahjakortti ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

piia@hehkusisustus.fi

Vastuunrajoitus

Hehku Sisustusuunnittelu ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).